Voici la synthèse de la parole des parents :

Les éléments positifs actuels, le cas échéant à renforcer :

Ø      La visite du service de néonatologie avant l’arrivée du bébé

Ø      La galerie de photos des bébés prématurés « avant » - « après »

Ø      La disponibilité du service, l’accueil des parents 24 heures sur 24

Ø      La participation des parents à la toilette du bébé

Ø      Les explications claires à l’entrée du bébé dans le service

Ø      Les bonnes relations avec l’ensemble du personnel

Ø      Les conseils prodigués aux parents

Ø      Les réunions d’échange avec les parents

Ø      Les conseils en massage, sophrologie à destination des parents

Les souhaits d’amélioration :

Ø      Accompagner le bébé aux examens (IRM, echo, …)

Ø      Augmenter les temps de peau à peau

Ø      Prendre en compte l’impatience des parents « réclamant » leur bébé contre eux

Ø      Prendre en compte la connaissance des parents de leur bébé : sur ses cris, ses pleurs, ses postures, mimiques etc… Les parents arrivent très vite à détecter des signes d’anomalie, il faut que les professionnels les entendent

Ø      Informer systématiquement les parents de l’évolution du bébé dès leur arrivée dans le service

Ø      Mieux préparer la sortie du bébé…et des parents !

Ø      Expliquer avant la sortie les signes médicaux qui doivent alerter les parents après le retour à la maison (quand appeler la néonat ? les urgences ?)

Ø      Sensibiliser les parents aux difficultés du bébé prématuré la première année

Ø      Informer les parents sur les postures, les exercices moteurs à mettre en œuvre la première année pour améliorer le schéma corporel du bébé prématuré

Ø      Améliorer le suivi des stimulations par une évolution claire et progressive des exercices pratiqués

Ø      Logistique : acquérir un nombre de fauteuils confortables (pour le peau à peau) suffisants pour les parents

Ø      Améliorer l’intimité des parents : mettre en place des paravents entre les couveuses pour que chaque famille puisse se retrouver autour de son bébé, dans un espace d’intimité tout à fait légitime

Ø      Améliorer l’accompagnement des mamans en difficulté dans la mise en place de l’allaitement